客户知识

在今天的竞争环境中，参展商必须以客户为导向才能成功。因此，他们必须了解客户的业务。每个客户都有不同的优先级和问题，所以参展商必须能够识别它们并做出相应的响应。对于每个企业来说，参展商通常必须与几个不同的客户争夺资产。参展商必须了解所有对采购决策有影响的人的偏好。

商业实践知识

很多参展商对各自地区的利润负责。此外，参展商经常充当客户的顾问。因此，了解我们公司和客户公司运营背后的基本商业惯例非常重要。

建立关系的技巧

许多公司专注于发展与特定客户的长期关系。参展商必须进行相关培训，以识别这些客户并培养与他们的关系。关注长远利益的客户管理和关注短期展商的客户管理，对展商的活动有不同的要求。他们必须与客户一起预测和识别问题，并找到互利的解决方案。这需要高度的相互开放、信任和承诺，这在交易型营销中是很难看到的。

团队参与技能

很多参展商都是团队合作。团队成功所需的技能不同于简单的强调个人能力。所以在训练中一定要注意几个要素：善于感知同伴的需求；接受别人的缺点；合作和信息共享；虚心接受别人的意见；把团队成功放在个人成功之上等等。

时间管理技能

大多数参展商在管理自己的区域方面有很大的自主权。他们不仅要给客户分配时间，还要给工作的各个方面分配时间，尤其是展览、服务和行政工作。参展商应该相信，时间的无效使用会大大降低其有效性。

计算机辅助参与

很多公司培训参展商使用软件在客户之间分配接待时间，制定参观日程，处理很多管理细节，比如下单，提交参观日志和报告，设计规格和报价。许多参展商也使用笔记本电脑作为介绍参展商的必要工具。由于展览活动的效果越来越取决于计算机的使用，许多公司提供计算机应用技术的培训课程。